Politique de confidentialité

1. Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur REINFORSE est Anis Bougrab, entrepreneur individuel établi en France, joignable à anis.bougrab@reinforse.com.

2. Données collectées

REINFORSE collecte les données que vous fournissez volontairement via les formulaires (diagnostic, éligibilité, chatbot) : prénom, email, téléphone, réponses aux questions d'analyse, contenu des messages envoyés au chatbot.

Pour savoir quels contenus vous ont été utiles, votre diagnostic indique aussi la page par laquelle vous êtes arrivé sur le site et le site qui vous y a mené (par exemple google.com). Rien d'autre de votre navigation n'est conservé.

3. Finalités

• Analyse de votre cas et préparation du diagnostic
• Prise de rendez vous pour le diagnostic
• Contact commercial pour proposer une mise en œuvre
• Suivi de la relation contractuelle si un projet démarre

Aucune revente à des tiers.

4. Base légale

Une base légale par traitement, jamais deux pour le même.

• Formulaires de diagnostic et de rendez vous : consentement, donné par la soumission volontaire du formulaire.
• Échanges avec le chatbot : consentement, donné en engageant la conversation.
• Réponse à une demande de contact et suivi de la relation commerciale qui en découle : intérêt légitime.
• Mesure d'audience publicitaire via le traceur Meta : consentement préalable, recueilli par la bannière, révocable à tout moment.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées 3 ans à compter du dernier contact actif (échange email, prise de rendez vous, signature d'un devis). Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées.

Les données contractuelles (factures, devis signés) sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales françaises.

6. Sous-traitants

• Vercel Inc.(États Unis) : hébergement du site et mesure d'audience sans cookie (pages vues, provenance des visites, vitesse d'affichage), sous forme agrégée.
• Anthropic (États Unis) : traitement des messages envoyés au chatbot et au simulateur.
• Google (États Unis) : enregistrement des réponses au diagnostic et des demandes de rendez vous dans une feuille de calcul.
• Notion Labs (États Unis) : base de suivi des demandes de rendez vous.
• Calendly (États Unis) : prise de rendez vous.
• Supabase (États Unis) : base de suivi commercial, qui reçoit les rendez vous pris sur Calendly.
• Meta Platforms(États Unis) : mesure d'audience publicitaire, uniquement après votre consentement. Reçoit votre adresse IP, votre navigateur, et votre adresse email sous forme chiffrée si vous avez rempli un formulaire.

Tous sont situés hors de l'Union européenne. Les transferts s'effectuent sous clauses contractuelles types.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, écrivez à anis.bougrab@reinforse.com. Une réponse est apportée sous 30 jours.

8. Cookies

Des cookies et stockages techniques nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans votre accord : mémoire du chatbot, réponses en cours dans le diagnostic, et enregistrement de votre choix en matière de traceurs.

Un traceur publicitaire Meta, le cookie _fbp, sert à mesurer quelles campagnes amènent des visiteurs sur ce site. Il n'est déposé qu'après votre acceptation explicite via la bannière. Si vous refusez, ou tant que vous n'avez pas répondu, il n'est pas déposé et aucune donnée n'est transmise à Meta.

La mesure d'audience de Vercel ne dépose aucun cookie et n'enregistre rien sur votre appareil. Elle compte les pages vues et la vitesse d'affichage de façon agrégée, sans vous identifier.

9. Sécurité

Les données sont chiffrées en transit (HTTPS/TLS 1.3) et au repos chez les sous traitants. Les accès aux outils d'administration sont protégés par authentification forte.

10. Réclamation

En cas de difficulté non résolue par l'exercice direct de vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.